Vistoria da ficha
Uma unidadeR$ 770- Conferência dos seis campos
- Lista de cadastros duplicados
- Padrão de endereço por escrito
- Prioridades em ordem
Presença local · Volta Redonda — RJ
A sua empresa encontrável no mapa da cidade
Cuidamos da ficha da sua empresa nos mapas e nos diretórios: endereço escrito do mesmo jeito em todo cadastro, horário que confere com a porta, fotos do mês, categoria correta e resposta para cada avaliação que aparece.
- Endereço igual em toda parte
- Horário que confere com a porta
- Resposta escrita para cada avaliação
11cadastros na vistoria
8fotos por atualização
9semanas até a ficha limpa
13fichas sob cuidado
O que a oficina faz
Seis campos decidem se a sua empresa aparece certa na busca do bairro
Ficha de empresa é cadastro, e cadastro apodrece sozinho: muda o horário de sábado, sai a sócia da foto, a rua ganha outro nome. Nosso trabalho é manter esses seis campos verdadeiros o ano inteiro.
Campo 1Vistoria da ficha
Abrimos a sua empresa como quem procura pela primeira vez e anotamos o que está errado em nome, categoria, endereço, telefone, horário e foto. Quase toda ficha chega com dois campos furados.
Campo 2Endereço escrito uma vez só
Rua abreviada num cadastro, por extenso noutro, sala faltando no terceiro. Definimos uma forma, aplicamos em todos e deixamos essa forma anotada para quem cadastrar depois.
Campo 3Horário que confere
Feriado da cidade, sábado curto, fechamento no almoço. Horário errado no mapa rende a pior avaliação que existe: a de quem foi até a porta e não encontrou ninguém.
Campo 4Foto de quem atende
Fachada com o número visível, balcão, sala de espera e a pessoa que recebe. Fotos de banco de imagem afastam mais do que atraem em busca de bairro.
Campo 5Resposta a quem avaliou
Escrevemos o modelo de resposta para elogio, para reclamação e para o caso sem solução. Quem está no balcão passa a responder no mesmo dia, sem pedir autorização.
Campo 6Três números no fim do mês
Quantas pessoas pediram rota, quantas ligaram pela ficha e quantas escreveram avaliação. Sem relatório de quarenta páginas que ninguém abre.
O trajeto
Do primeiro levantamento à ficha que se mantém sozinha
Cada parada termina em algo que você consegue abrir e conferir: uma planilha, uma pasta de fotos, um texto de resposta pronto.
- Parada 1
Levantamento
Listamos onde a sua empresa já está cadastrada e onde deveria estar.
- Parada 2
Limpeza de duplicados
Fichas repetidas do mesmo endereço são reunidas ou encerradas.
- Parada 3
Padrão de endereço
Uma única forma de escrever rua, número, sala, bairro e telefone.
- Parada 4
Fotos do mês
Sessão curta na sua porta: fachada, balcão, espera e quem atende.
- Parada 5
Categorias e serviços
Categoria principal, secundárias e a lista de serviços em português claro.
- Parada 6
Rotina de avaliações
Modelos de resposta e combinação de quem responde em cada turno.
- Parada 7
Acompanhamento
Conferência mensal dos seis campos e os três números do período.
Formatos
Três maneiras de contratar a oficina
Da vistoria isolada ao cuidado contínuo de várias unidades.
Arrumação completa
Uma unidadeR$ 2.700- Correção em todos os cadastros
- Sessão de fotos na sua porta
- Categorias e lista de serviços
- Modelos de resposta a avaliações
Cuidado contínuo
Até três unidadesR$ 4.920- Conferência mensal dos campos
- Fotos novas a cada trimestre
- Revisão das respostas publicadas
- Três números no fim de cada mês
Rede com mais de três endereços
Para redes montamos a planilha-mãe: uma linha por unidade, com endereço, horário, categoria e responsável pela resposta. Conte quantas portas você tem e fazemos a conta.
Ver as frentesVozes
Quem parou de perder cliente na porta
Recolhidas ao fim dos últimos acompanhamentos, com autorização de cada casa.
Meu endereço estava com o número do vizinho em dois cadastros. Cliente chegava, olhava a fachada e ia embora.
O horário de sábado estava errado desde a pandemia. Descobri isso na vistoria, não na reclamação.
Trocaram a foto de banco de imagem pela fachada de verdade. As pessoas passaram a dizer no balcão que reconheceram a loja.
Eu não respondia avaliação por medo de escrever besteira. Agora tenho três modelos colados no espelho do caixa.
Tínhamos quatro fichas do mesmo endereço, criadas por quatro estagiários. Sobrou uma.
A planilha-mãe com uma linha por unidade acabou com a confusão entre as nossas três lojas.
Perguntas
O que perguntam antes de abrir a ficha
Dúvidas que aparecem em quase toda primeira conversa de balcão.
Vocês escrevem avaliação no lugar dos clientes?
Não. Avaliação é assunto de quem foi atendido. O que fazemos é pedir de forma organizada a quem já é cliente e responder todas, boas e ruins.
Minha empresa atende em casa, sem loja. Serve?
Serve, e o cadastro muda: em vez de endereço aberto, entra a área atendida. Isso evita a avaliação de quem foi ao seu endereço residencial.
E se aparecer uma reclamação injusta?
Existe um caminho de contestação em cada plataforma e ele é lento. Enquanto corre, o que sustenta a ficha é uma resposta pública educada e curta.
Preciso tirar fotos novas sempre?
A cada três meses, no plano contínuo. Fachada e espera envelhecem rápido, e foto velha é a primeira coisa que o visitante percebe.
Vocês cuidam de quantas plataformas?
Da ficha nos mapas principais e dos diretórios que ainda pesam na sua cidade. A lista sai da vistoria, porque ela muda de ramo para ramo.
Em quanto tempo a arrumação aparece?
A correção de campo costuma passar em dias; a revisão de foto e categoria demora mais, porque depende da conferência da própria plataforma.
Diga o nome e o endereço da sua empresa
Fazemos a busca do jeito que o seu cliente faz e devolvemos a lista do que está errado nos seus cadastros.
Contato
Fale com a oficina
Conte quantas portas a sua empresa tem e o que mais incomoda hoje no mapa.
EndereçoRua Frei Henrique Soares 243 — Volta Redonda, RJ, CEP 27275-420
RegistroCNPJ 26.158.402/0001-02
SemanaSegunda a sexta, das 8h às 18h
SábadoSábados, das 9h às 13h
Domingofechado
Telefone+55 24 91394-5952
E-mail[email protected]